1. 下單付款後，多久到香港?
A. 「現貨商品」第二天寄出；
B. 「需到門市採購的商品」付款後3個工作天內寄出；
C. 「團購商品」待到貨後1天寄出；
D. 「拼單合寄」會等最遲到達的商品一起寄出；
E. 「商品詳情註明下單後供應商須多少天備貨」屬接單後向供應商訂購之商品，多少天備貨為依照供應商預計發貨的時間，我們收到後一天寄出，早到貨會早寄出；
F. 「個人希望代購的商品」請私訊，我們會再報價錢和商談詳情。
- 由於星期六、日台灣順豐不收件，星期五付款的會於下個星期一寄出，寄出後一天到香港，香港順豐1-2工作天派件，由於順豐智能櫃常出現爆滿情況，建議用順豐站、營業點、服務中心收件以免有所延誤。
- 寄出後會提供運送單號，可同步追踪郵件運送狀態。
2. 有甚麼不能寄送？
酒精、藥品、需要低溫運送的商品。
⚠️澳門不能寄送健康補充品、保健食物
3. 運費如何計算?
順豐以材積重計算，以較高者收取：
材積：以外箱長 x 高 x 寬（cm) / 6000 = kg
重量：kg
某些易破碎商品會加固防撞包裝，運費因而提高。
實際運費以順豐計算為準。
香港順豐到付運費參考（06/03/2023更新）：
HKD45/1kg
✨偏遠地區派遞附加服務費請詳閱本頁第7項
4. 有免運嗎？
本店所有商品均由台灣空運直寄香港/澳門，運費順豐到付（即取件時支付），無法提供面交、門市自取服務。
定價已包含客人需自付運費的考量，恕無法再打折或包郵，如有免運商品會放在「香港免運專區（指定商品）」，毋須另行查詢。
如有夾單其他商品，免運商品將會分開寄出。免運商品下單數量不限，如寄同一收件地址，將合單寄出。如須寄不同收件地址，請分開下單。
請在「香港免運專區（指定商品）」下單以享免運優惠。
5. 下單後系統上之運費顯示為‘0’是正常嗎？
由於香港/澳門運費採順豐到付方式（即取件時支付），商品經採購和包裝後交付台灣順豐才能計算實際運費不多收。因此下單時系統上之運費無法顯示，如需協助可於下單前聯絡本店預估大約運費，唯實際運費以台灣順豐計算為準。本店也會不定期更新「HKD運費/kg」以供參考。
6. 如何知道商品是否已經寄出？
商品寄出後會更新訂單運送狀態及同步發送電郵通知，請隨時登入會員查閱運送狀態，貨件狀態顯示到達取件地點後，請留意香港順豐短訊通知取件碼（營業點、順豐站、順豐智能櫃）或電話聯絡派件時間（住宅或商業地址）。
7. 香港順豐1/5/2023（星期一）起派遞偏遠地區住宅/商業地區將收取偏遠服務費台幣NT39（將換算為港元收取，約港元$10/單，實際收費以台灣順豐計算為準）；送到偏遠地區智能櫃或順豐站，營業點等則不另收服務費。
收費地區：西貢、清水灣、石澳、赤柱、愉景灣、馬灣、長洲、南丫島及坪洲、大嶼南（包括但不限於：大澳、塘福、長沙、梅窩、貝澳等）。
順豐已取消的合作點，請勿選擇：
852CC2026 (19/12/2023）
852CA2002 (20/12/2023)
8. 06/2025起香港順豐將收取上門派遞樓層費用，建議選擇順豐點取件。如屬免運商品，本店只負責台灣至香港段運費，樓層附加費（如有）將由買家於取件時支付予香港順豐。
9. 香港順豐已取消發訊息通知取件碼，請下載「香港順豐App」追踪包裹運送狀態及取件資訊」。
✨由於香港順豐系統還沒有更新已非合作點的取件地點，如遇有取件問題，請致電香港順豐客服電話27300273，能較快速處理
